Что делать если потерял сим карту теле2

Что делать если потерял сим карту теле2

Для восстановления СИМ-карты Tele2 или замены стандартной СИМ-карты на миниатюрные MicroSIM/NanoSIM (для Apple iPhone, iPad, Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z3. ), пожалуйста, обращайтесь в ближайший фирменный салон обслуживания Tele2 в вашем регионе.

Оформление и активация дубликата утраченной SIM займёт всего несколько минут.

Для восстановления номера необходимо предъявить один из следующих документов удостоверяющих личность:

  • Паспорт гражданина РФ — для всех лиц, достигших 14 лет;
  • паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ — для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ;
  • временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);
  • удостоверение личности военнослужащего РФ; паспорт моряка;
  • военный билет — для солдат, матросов, старшин, проходящих срочную военную службу по призыву;
  • Иностранным гражданам необходимо предъявить иностранный паспорт.

Стоимость и условия восстановления

Стоимость дубликата SIM-карты — 50 рублей. Эта сумма будет зачислена на ваш абонентский счёт в течение суток после того как дубликат будет активирован.

Таким образом, восстановление SIM-карты не будет стоить для вас ни копейки. Новую SIM-карту, взамен утраченной, абоненты Tele2 всегда получают бесплатно. Уже через несколько минут после активации новой карточки, вы сможете пользоваться прежним номером и средствами на счёте.

В некоторых случаях, для активации дубликата утерянной СИМ-карты может потребоваться назвать паспортные данные владельца, при звонке в абонентскую службу Tele2, для подтверждения прав на утерянный номер. Восстановление номера по PUK-коду в данный момент невозможно.

Данное предложение действительно для частных клиентов компании. Если у вас возникают дополнительные вопросы, обращайтесь в абонентскую службу по бесплатному номеру или на форум Теле2, в специальную тему Восстановление SIM-карты.

Клиентам корпоративных тарифных планов: Для предоставления услуги Вам необходимо обратиться к Вашему персональному менеджеру в отдел по работе с корпоративными клиентами с заявлением на замену SIM-карты, подписанным руководителем компании, доверенностью и документом, удостоверяющим личность. При обращении руководителя доверенность не требуется, достаточно иметь при себе печать

Обсуждение вопроса «Как восстановить СИМ-карту Теле2?» на Форуме.
Сайт Tele2 / Услуги Tele2 /

Верно предполагать, что в жизни каждого из нас хотя бы раз происходила удивительная или даже скорее неприятная ситуация, когда при совершенно неизвестных или непонятных обстоятельствах терялся телефон, сама SIM –карта отдельно или же она просто напросто при некоторых неловких движениях сломалась.

Что же делать в таком случае? Многие в подобных ситуациях растерянно кидаются в отчаянную панику, хотя ничего сложного и страшного в этом совершенно нет. Также бывают такие случаи, когда SIM – карту украли.

В этой ситуации необходимо заблокировать SIM – карту

  1. позвонить по номеру 611;
  2. обратиться в центр обслуживания абонентов Теле2;
  3. Заблокировать SIM – карту в личном кабинете через интернет.
Читайте также:  Кредиты в алматы без залога до 3000000

Вы являетесь абонентом оператора Теле2, а значит у Вас всегда есть возможность восстановить SIM – карту. Эта процедуру осуществить достаточно легко, если выполнять последовательно простые, чётко поставленные и описанные инструкции.

Стоимость восстановление SIM – карты Теле2.

Оператор Теле2 отличается от других операторов тем, что имеет низкую, доступную любому действующему абоненту стоимость. Восстановление SIM- карты – процедура достаточно лёгкая, если следовать пошагово всем пунктам инструкции. Можно заметить, что при восстановлении SIM – карты у оператора Теле2 не обязательно менять свой прежний номер на новый.

Итак, чтобы восстановить Вашу SIM – карту необходимо прийти в центр обслуживания абонентов Теле2 с документом, удостоверяющим личность, где сотрудники достаточно оперативно, быстро, а главное бесплатно восстановят Вашу SIM – карту, на которой будет сохранён тарифный план, сам номер и сумма денег на счёте.

Восстановление SIM – карты Теле2 через интернет

Восстановить SIM – карту оператора Теле2 можно и через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться (если этого ещё не сделали) в личном кабинете Теле2 на сайте и следуя подробно описанным инструкциям осуществить бесплатно процедуру по восстановлению SIM – карты.

Провайдер Tele2 постоянно работает не только над разработкой новых тарифных планов и сервисов, но и над повышением комфорта пользования уже существующими услугами. Именно поэтому поставщик услуг стремится предугадать возникновение всевозможных неприятных ситуаций, чтобы вовремя прийти на помощь своим абонентам. На неопределенный срок лишиться связи может каждый: возможны утеря мобильного аппарата, случайное повреждение симки или выход ее из строя в результате длительной эксплуатации. Во всех перечисленных и многих других случаях первое, что требуется сделать, – произвести блокировку карточки. Затем необходимо приступать к ее восстановлению. Процедура займет немного времени, но стоит знать, что номера телефонов и прочие формы контактов на сим-карте регенерации не подлежат. Ниже представлена информация о том, как пользователь может восстановить утерянную или сломанную сим-карту, будучи абонентом Теле2.

Что делать, если потерял сим-карту Теле2

Утеря или кража сотового устройства предполагает и пропажу SIM. Вместе с карточкой исчезает доступ к номеру, к которому привязаны различные аккаунты, в том числе финансовые. Если телефон попал в руки злоумышленников, возможны различные неприятные последствия: есть доступ к лицевому счету, банковским приложениям, электронным кошелькам. Чтобы этого не допустить, сразу же после обнаружения пропажи необходимо принять меры по деактивации симки, которая установлена в утерянный аппарат. Последовательность действий следующая:

  • произвести блокировку любым удобным способом из приведенных ниже;
  • после того, как сим заблокирована, перейти к ее восстановлению.
Читайте также:  Можно ли пополнить мтс бонусами спасибо

Вся эта процедура, вне зависимости от способов блокировки и восстановления, занимает немного времени и не требует знания определенных тонкостей.

Блокировку можно произвести тремя способами:

  • в Личном кабинете на официальном сайте (подходит, только если ранее производилась регистрация);
  • звонок в справочный сервис для действующих клиентов компании по номеру 611;
  • посещение офиса компании.

Первый способ применим, если имеется доступ к интернету.

Второй вариант реализуется, если существует возможность позвонить с другого аппарата. Для соединения со специалистом контактного центра Теле2 нужно в тоновом режиме нажать цифру «0». Сотрудник сможет заблокировать симку по просьбе пользователя. При этом потребуется заранее подготовить паспорт, чтобы продиктовать специалисту данные владельца абонентского номера. Звонить в службу поддержки клиенты компании могут круглосуточно в любой день недели.

Если нет доступа к интернету и возможности совершить вызов, придется посетить ближайший офис компании. Потребуется взять с собой оригиналы паспорта и договора на оказание услуг.

После блокировки исчезнувшей карточки необходимо заменить ее на новую. Такая процедура состоит из нескольких этапов:

  • написание заявления на выдачу дубликата;
  • получение дубликата симкарты;
  • активация новой симки звонком на номер 610;
  • входящее уведомления от провайдера об успешном активировании.

Чтобы вернуть утерянную симку, обратиться с паспортом в офис компании может только ее владелец.

Восстановление потерянной сим-карты можно заказать:

  • в Личном кабинете на официальном сайте;
  • в любом офисе продаж.

Если предпочтение отдано второму варианту, восстановить и вернуть номер имеет право только лицо, официально владеющее ним. Для подтверждения личности с собой нужно взять паспорт и договор на оказание услуг.

Где восстановить сим-карту оператора Теле2

Под восстановлением стоит понимать получение дубликата. Заявку на новую сим-карту можно подать и через официальный сайт, но забрать ее получится только в офисе продаж Tele2.

Доставка дубликатов курьерской службой не производится, получить симку можно только в представительстве компании. Восстановить сим в другом регионе можно только в зоне покрытия Теле2 при непосредственном обращении в офис оператора.

Как восстановить сим Теле2 онлайн через интернет

Личный кабинет – удобный инструмент, с которым получится отключить и восстановить симку, а с ней – и старый номер.

Чтобы осуществить блокировку, необходимо:

  • зайти на сайт https://msk.tele2.ru/;
  • пройти процедуру авторизации;
  • кликнуть на «Профиль» вверху справа;
  • откроется меню «Профиль и настройки», следует прокрутить страницу вниз и найти раздел «Безопасность и авторизация»;
  • нажать на пункт «Блокировка сим-карты»;
  • выбрать «Заблокировать».

Симка станет неактивной – совершать звонки или отправлять сообщения с нее больше не получится. Для возобновления доступа к функциям необходимо будет получить новую. Чтобы заказать дубликат, надо:

  • щелкнуть на «Состояние счета»;
  • нажать на поле «Работа с сим-картой»;
  • выбрать нужный раздел (заказ дубликата);
  • заполнить форму.
Читайте также:  Можно ли продавать родительский дом

После оформления заявки на выпуск дубликата забрать новую карточку можно только в офисе компании. Пользователь при этом должен будет предъявить документ, удостоверяющий личность.

Условия и ограничения

Условия процедуры восстановления сим-карты:

  • получить дубликат может только владелец с документом, удостоверяющим личность, договором на оказание услуг при личном присутствии;
  • процедура восстановления – платная;
  • услуга доступна всем пользователям Теле2;
  • выдача дубликатов производится только в офисе продаж.
  • если абонент долго не пользовался номером, получить новый можно, если не прошло полгода с момента последней активности симки;
  • если действий с SIM не производится в течение 180 суток, оператор разрывает договор в одностороннем порядке;
  • в случае закрытия договора по инициативе провайдера из-за того, что абонент длительное время не пользовался услугами сотовой связи, номер выставляется на продажу;
  • при выезде за пределы домашнего региона восстановление можно произвести только в зоне покрытия Теле2;
  • восстановить сим-карту, заблокированную по причине ввода неверного ПИН-кода (при этом абонент не знает PUK), разрешается только в офисе компании;
  • данные, хранящиеся на утерянной карточке, восстановлению не подлежат;
  • разблокировка по ПАК-коду при обращении в единую службу поддержки клиентов (611) не производится.

Стоимость

За выдачу новой симки пользователю придется заплатить 50 рублей. После успешной активации средства зачисляются на абонентский счет в течение суток.

Время восстановления

Процедура по восстановлению сим-карт занимает от 5 до 15 минут.

Сохранится ли баланс

Баланс абонентского счета, активированные опции, тарифный план полностью и без изменений переносятся на дубликат.

Как восстановить сим-карту Теле2

Выше была описана процедура восстановления сим-карты по причине ее утери. Этот алгоритм (блокировка и выдача дубликата) применим и для всех остальных случаев.

Заблокировать симку можно:

  • позвонив в службу клиентской поддержки по номеру 611;
  • подав заявку в Личном кабинете;
  • обратившись в офис продаж.

Для получения дубликата понадобится прийти в любое представительство оператора.

Документы, которые необходимы

Чтобы получить новую карту, необходимо предоставить оригиналы документа, удостоверяющего личность, и договора на оказание услуг.

Подтвердить личность заявителя могут гражданский паспорт, удостоверение военнослужащего, паспорт моряка, военный билет, временное удостоверение, вид на жительство или разрешение на временное проживание.

Что делать бизнес-клиентам и юр. лицам

Представителям юридических лиц и индивидуальных предпринимателей необходимо обращаться к менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами компании.

  • оригинал заявления о замене сим-карты с подписью руководителя организации;
  • доверенность (для подчиненных). Лицам, имеющим право подписи, достаточно иметь печать;
  • паспорт.
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector