Что делать если потерял симку мегафон

Что делать если потерял симку мегафон

Использовать, приобретённую у оператора сим – карту можно неограниченный промежуток времени. У неё нет срока годности, и срока действия. Заблокировать работу симки может только сам абонент. Но в некоторых случаях, блокировка карточки происходит в автоматическом режиме. Такое возможно по разным причинам.

  1. Сим – картой не пользовались длительный период.
  2. Она была заблокирована по причине утери.
  3. На балансе телефона несколько месяцев был долг, который так и не погашен.

При желании, абонент может восстановить sim – карту Мегафон в течение 90 дней со дня блокировки. Но при этом должны быть соблюдены два условия:

  • номер карточки не передан другому клиенту;
  • договор на обслуживание был заключен с человеком, который хочет восстановить продукт.

Если абонент перешёл на Мегафон с другого оператора, получить симку он может только в течение 9 дней, после чего она будет передана оператору – владельцу.

Узнать, подлежит ли утерянная карточка восстановлению можно:

  • написав обращение в службу поддержки клиентов на сайте Мегафон или в Личном кабинете абонента;
  • отправив сообщение с текстом (8 ххх ххх хх хх ФИО, где ххх ххх хх хх – номер, который нужно разблокировать, а ФИО – фамилия, имя, отчество владельца) на телефон 0500 с любого номера Мегафон;
  • позвонив на горячую линию работы с клиентами по телефону 8 800 550 58 58.

Как восстановить сим – карту Мегафон

Существуют два способа восстановить sim, если ей не пользовались, или она была заблокирована:

  1. Обратиться в отдел продаж компании.
  2. Оставить заявку на официальном сайте Мегафон.

Также эти способы работают, в случаях, если карта была утеряна, и заблокирована по звонку оператору.

Рассмотрим оба способа подробнее.

Восстановление через отдел продаж

Перед тем, как посетить центр отдела продаж необходимо найти ближайший офис, адреса размещены на официальном сайте оператора по адресу http://moscow.megafon.ru/help/offices/#offices.

Для того, чтобы подтвердить свою личность, абоненту следует взять с собой паспорт.

Специалист отдела поможет восстановить номер за считанные минуты. От клиента потребуется:

  • погасить задолженность по счёту, если она имеется;
  • выбрать и оплатить тарифный план, если ранее подключенный был перенесён в архив.

Если восстанавливаемая симка была оформлена на другого человека, то нужно или пригласить его с собой для переоформления договора, или предъявить сотруднику компании нотариально заверенную доверенность.

На официальном сайте Мегафон

Через онлайн – сервис можно заказать перевыпуск сим – карты, если ей долго не пользовались. Но забирать новую карточку придётся самостоятельно. Для жителей Москвы и области действует услуга «доставка курьером». Стоимость услуги можно будет уточнить при оформлении sim.

  1. Перейти в интернет – магазин Мегафон по ссылке https://moscow.shop.megafon.ru.
  2. Выбрать пункт «Тарифы».
  3. Нажать на раздел «Выбор и замена sim».
  4. На новой странице выбрать пункт меню «Заменить или восстановить сим – карту».
  5. Заполнить анкету с личными данными:
  • Ф.И.О.;
  • дата рождения;
  • номер телефона, который требуется восстановить;
  • серия и номер паспорта;
  • кем и когда выдан паспорт;
  • адрес получения новой сим;
  • информацию для связи.

Заявка обрабатывается в течение 1- 2 рабочих дней. После чего, абонент сможет забрать её в офисе Мегафон, по указанному в анкете адресу.

Где восстановить сим – карту Мегафон

Восстановить утерянную или заблокированную сим – карту через офис, можно только в регионе заключения договора на обслуживание. Если абонент находится в другой области, чтобы разблокировать карточку ему потребуется заполнить онлайн заявку в интернете на сайте Мегафон, и заказать доставку почтой или курьером.

Важно! Услуги пересылки по почте и курьером предоставляются не во всех регионах страны. Узнать о такой возможности можно по телефону контактного центра 8 800 550 58 58.

Если в пересылке будет отказано, у абонента останется 2 варианта получения sim:

  • самостоятельно, обратившись в офис компании;
  • через друзей и знакомых, оформив нотариальную доверенность.
Читайте также:  Стоит ли брать айфон в рассрочку

Что сохраняется на сим-карте после восстановления

Если карточка была заблокирована, и при восстановлении не заменялась на новую, то все хранившиеся на ней данные будут также доступны, в том числе отправленные и полученные и смс – сообщения.

Если же карточка заменялась, например, при утере, или повреждении, то номера контактов и хранившиеся на ней сообщения восстановить не получится. На новой симке останутся:

  • тарифный план, если за время неиспользования номера, он не перешёл в архив;
  • положительный баланс, если не была подключена плата за абонентское обслуживание или другие услуги;
  • дополнительные услуги: живой баланс, суперАОН, чёрный список и другие.

Стоимость восстановления

Восстановить сим – карту можно абсолютно бесплатно. Плата взимается только за номера, входящие в список «красивые» и «городские». Узнать стоимость получения такой симки можно:

  • написав обращение на официальной странице оператора в интернет;
  • оставив заявку в Личном кабинете абонента;
  • позвонив по номеру горячей линии работы с клиентами 8 800 550 58 58.

В том числе плата может взиматься ещё в некоторых случаях:

  1. Если на балансе телефона образовалась задолженность.
  2. Если абонент меняет тарифный план.
  3. Если подключаются новые дополнительные услуги.
  4. Если заказывается доставка курьером.

Уточнить полную стоимость восстановления сим можно в момент заполнения заявки на сайте оператора, или в офисе Мегафон.

Таким образом, восстановить утерянную или заблокированную сим – карту достаточно просто. Главное, чтобы номер уже не был продан другому абоненту. Если же это произошло, возможно, лучшим вариантом будет, просто приобрести новую сим, и больше не оставлять её бездействовать.

Сегодня операторы сотовой связи дают возможность оплачивать различные товары и услуги со средств, лежащих на балансе сим-карты. Это, безусловно, удобная функция. Но в случае утери или кражи гаджета, его владелец рискует потерять деньги с личного счета. Кроме того, злоумышленники могут использовать чужие симки в мошеннических целях, что может в итоге навлечь неприятности на настоящего владельца. Чтобы избежать подобных ситуаций, рассмотрим, как заблокировать сим карту Мегафон, если потерял телефон или планшет, в котором она была установлена.

Важно! Функция блокировки также пригодится вам, если вы не собираетесь какое-то время пользоваться телефоном. На время действия блока, со счета не будет списываться абонентская плата по тарифу и за подключенные услуги.

Блокировки от Мегафона

У компании Мегафон имеется два типа блокировок номера:

  • «Добровольная блокировка»;
  • «Блокировка услуг по утрате SIM-карты».

Максимальный срок действия каждой из них составляет 180 дней. По истечении этого периода номер будет разблокирован автоматически. Впрочем, отменить блок можно и раньше, одним из трех способов:

  • указав в заявлении на подключение дату окончания действия;
  • обратившись в салон связи с просьбой о снятии блокировки;
  • воспользовавшись СМС-командами (если у вас подключена данная услуга).

Важно! Для установки блокировки любого типа вам потребуется паспорт.

Сколько стоит заблокировать номер

Услуга блокировки предоставляется компанией на платной основе. Заблокировать потерянную сим карту Мегафона можно бесплатно на первую неделю. Начиная с 8-го дня со счета будет списываться по 1 рублю в день.

При «Добровольной блокировке» стоимость также составит 1 рубль в день. Но снимать ее компания начнет со дня подключения.

Важно! Помимо абонентской платы за блок, в период действия услуги никакие другие списания с сим-карты невозможны.

Способы установления блокировки

Самый быстрый способ заблокировать сим-карту – это позвонить в техническую поддержку Мегафона. Номер 8-800-550-05-00 доступен по всей России для абонентов любых операторов. Для звонка с Мегафона можно также воспользоваться номером 0500.

Важно! Звонок в любом случае будет бесплатным. Для подключения услуги вам придется продиктовать оператору свои паспортные данные.

Что делать, если под рукой нет телефона? Подать заявку на услугу можно через официальный сайт оператора. Для этого:

Читайте также:  Золотые монеты и слитки купить

  • в главном меню выберите раздел «Поддержка»;
  • на новой странице промотайте экран чуть вниз;
  • найдите блок «Связаться с нами», а в нем ссылку «Напишите нам»;
  • в поле сообщения укажите номер, который необходимо заблокировать, причину подключения услуги, а также ФИО и паспортные данные владельца номера.

Заявки, отправленные через форму, обрабатываются в течение суток. По итогу вы получите уведомление на указанный в форме запроса e-mail.

Важно! Добровольная блокировка также может быть установлена пользователем самостоятельно через личный кабинет на сайте Мегафона. А вот блок по утере сим-карты таким способом подключить нельзя.

Если же ни один дистанционный способ вам не подходит, остается только личный визит в офис компании или один из ее салонов. Вы можете выбрать любую ближайшую точку обслуживания, их функционал одинаков. В филиале Мегафона вам необходимо будет написать заявление, где указать данные своего паспорта, номер, который необходимо заблокировать, а также причину и срок блокировки.

Важно! Адреса салонов Мегафон можно узнать на официальном сайте оператора или в справочных системах вашего города.

Восстановление SIM-карты

Следующий вопрос после блокировки: если потерял симку Мегафона, как восстановить карточку? Для этой процедуры, к сожалению, дистанционные способы не подходят. Необходимо лично явиться в салон оператора и составить там соответствующее заявление. Новая симка будет изготовлена и доставлена в точку обслуживания в течение недели с момента вашего обращения. Эта услуга будет бесплатной.

Обратиться за восстановлением сим-карты может только ее владелец. Чтобы восстановить симку, оформленную на другого человека, потребуется предъявить доверенность от него на эту процедуру. Доверенность можно оформить как у нотариуса, так и в любом салоне Мегафона. Обратите внимание – новая симка будет пустой. Ни контактов, ни СМС на ней не сохранится. Зато баланс на ней будет таким же, как на старой карточке (за минусом абонентской платы за блокировку), поскольку она будет привязана к тому же лицевому счету.

Совет: чтобы восстановить список контактов, запросите у оператора детализацию ваших вызовов за последние пару месяцев. В салоне эта услуга будет платной. В личном кабинете детализацию можно сформировать бесплатно самостоятельно.