Фольксваген банк рус телефон горячей линии

Фольксваген банк рус телефон горячей линии

Общество с ограниченной ответственностью «Фольксваген банк РУС»

  • 4.3

3 1 5

Справочная информация

О Фольксваген банке РУС

Фольксваген банк — дочернее представительство, работает на российском рынке с 2010 года. Собственником организации является немецкая корпорация «Фольксваген Файненшл Сервисез АГ». У нее находится 99% акций. Руководителем банка выступает – Татьяна Жаркова. На сегодняшний день клиентами банка стали более 900 тысяч человек. Основное направление деятельности финансовой организации – предоставление кредитов на покупку автомобилей Volkswagen, Skoda и Audi. Собственная сеть банкоматов отсутствует.

  • Москва М
  • Санкт-Петербург С
  • Самара
  • Новосибирск Н
  • Нижний Новгород
  • Екатеринбург Е
  • Челябинск Ч
  • Омск О
  • Ростов-на-Дону Р

Рейтинг кредитов наличными

АО «Альфа-Банк»,
лицензия ЦБ РФ №1326

Сумма: Ставка в год:
50.000 — 5 млн. руб. 9,9% — 22,9%
Срок: Возраст:
12 — 60 месяцев 21 — 76 лет

ПАО КБ «Восточный»,
Лицензия ЦБ РФ №1460

Сумма: Ставка в год:
30.000 — 3 млн. руб. 9,9% — 29,9%
Срок: Возраст:
12 — 60 месяцев 21 — 76 лет

АО «Тинькофф Банк»
Лицензия ЦБ РФ №2673

Сумма: Ставка в год:
50.000 — 2 млн. руб. 12 — 24,9%
Срок: Возраст:
12 — 36 месяцев 21 — 65 лет

АО «Газпромбанк»
Лицензия ЦБ РФ №354

Сумма: Ставка в год:
50.000 — 3 млн. руб. 9,8 — 16,8%
Срок: Возраст:
12 — 84 месяцев 20 — 65 лет

ПАО «Совкомбанк»,
Лицензия ЦБ РФ №963

Сумма: Ставка в год:
200.000 — 30 млн. руб. 11,9% — 22,9%
Срок: Возраст:
12 — 120 месяцев 20 — 85 лет

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Лицензия ЦБ РФ №316

Сумма: Ставка в год:
10.000 — 1 млн. руб. 9,9% — 24,9%
Срок: Возраст:
12 — 60 месяцев 22 — 69 лет

ООО «Ренессанс Кредит»
Лицензия ЦБ РФ №3354

Пришлось взять кредит для того, чтобы получить гос. субсидию за первый авто. Со стороны Банка всё было замечательно. Заявку рассмотрели быстро, с выдачей и перечислениями проблем не было, также не было проблем с досрочным погашением и консультацией через call-центр.

Кредитный менеджер от автосалона "раздула" тело кредита до максимума, даже страховку включила. Поскольку сразу планировал погасить кредит досрочно, то на. Читать далее

Пришлось взять кредит для того, чтобы получить гос. субсидию за первый авто. Со стороны Банка всё было замечательно. Заявку рассмотрели быстро, с выдачей и перечислениями проблем не было, также не было проблем с досрочным погашением и консультацией через call-центр.

Кредитный менеджер от автосалона "раздула" тело кредита до максимума, даже страховку включила. Поскольку сразу планировал погасить кредит досрочно, то на эти действия кредитного менеджера автосалона только улыбался. В итоге, кредит погасил досрочно за 1,5 месяца. Работой Банка остался довольным, в особенности, понравились процесс досрочных погашений и работа call-центра.

Карту в банке-партнере не открывал, также банкоматом в банке-партнере не пользовался, все средства вносил через операциониста банка-партнера. В самом Фольксваген Банк РУС также никаких личных кабинетов не открывал. Справку о погашении Банк прислал в тот же день после звонка в call-центр. Надеюсь, со снятием залога проблем не будет (в call-центре сообщили, что это делается в течение 3-х рабочих дней). Всё общение через call-центр и электронную почту.

В кассе автосалона был также один момент, что при внесении наличных средств бралась небольшая комиссия, а при внесении средств с помощью карты комиссии не было (в моём случае еще и кэшбэк получил), поэтому лучше уточнять этот момент заранее и выбирать более выгодный вариант.

Плюсы:
1. быстро рассмотрели мою заявку;
2. в первые 30 дней в досрочку списывают автоматически всю сумму, превышающую ежемесячный платеж (в моём случае это плюс и огромный, поскольку в первую неделю погасил почти весь кредит), в последующие месяцы досрочка в даты погашения по графику;
3. есть возможность не брать страхование жизни и при этом ставка составила 12,9%, что тоже очень хорошо (со страхованием ставка 9,9%, но при досрочке невыгодно брать);
4. очень хорошо работает call-центр, мне на все вопросы отвечали подробно и конкретно;
5. на следующий день после списания досрочки автоматически присылают на электронную почту новый график погашений;
6. есть возможность выбрать дату платежей (об этом тоже лучше подумать заранее, на мой взгляд, оптимально первый платеж выбрать через 10 дней);
7. нет навязывания СМС-информирования или других платных услуг;
8. деньги перечислили автосалону в срок.

Читайте также:  Сколько денег на карте стрелка посмотреть

Минусы:
1. комиссия за выдачу кредита 5 т.р.;
2. работать приходится через банк-партнер, что не совсем удобно если возникнут какие-то непредвиденные обстоятельства (в моем случае такого не было). Процесс в этом случае, думаю, будет затянут, поскольку, например, для элементарного отказа от страхования жизни потребуется написать заявление в банк-партнер, далее это заявление "пойдет" по почте, параллельно нужно работать со страховой и самим Банком, чтобы постоянно контролировать процесс. Поэтому лучше заранее продумать как планируется погашать кредит и какие услуги выгодно или невыгодно брать. Лучше не доводить процесс до нестандартного развития.
3. также необходимо деньги заранее на счете размещать, лучше за 3 рабочих дня (это как следствие предыдущего пункта).

Спасибо Банку за хорошую работу и гибкую систему досрочных погашений, а также за ненавязывание дополнительных услуг! Я — не сторонник заемных средств, но, если понадобится и Банк не откажет в заявке, то обязательно в будущем воспользуюсь услугами Фольксваген Банк РУС.

В конце 17 года брал кредит в этом банке на покупку Skoda Rapid по ставке 6.5. На тот момент это были самые выгодные условия кредитования.

Кредит брал через официального дилера Skoda. Конечно в дилерском центре пытались навязать дополнительные страховки, но при помощи интернета и консультаций на горячей линии банка, я от них успешно отказался.

Из особенностей: банк работает через банки посредники, в моём случае это Райффайзенбанк. Читать далее

В конце 17 года брал кредит в этом банке на покупку Skoda Rapid по ставке 6.5. На тот момент это были самые выгодные условия кредитования.

Кредит брал через официального дилера Skoda. Конечно в дилерском центре пытались навязать дополнительные страховки, но при помощи интернета и консультаций на горячей линии банка, я от них успешно отказался.

Из особенностей: банк работает через банки посредники, в моём случае это Райффайзенбанк. Так как я уже являлся клиентом последнего, то никаких неудобств в связи с этим не испытываю.

По любым возникающим у меня вопросам охотно консультирует служба поддержки. Нет необходимости оформлять КАСКО у дилера, оформить можно где угодно, в банк отправить скан по электронной почте.
Многие жалуются на страхование жизни или кредит с остаточным платежом, на мой взгляд, эти проблемы возникают у людей не желающих разбираться в том, что они подписывают. В личном кабинете банка есть калькулятор, в нём можно рассчитать все виды кредитов и оценить их выгодность.

Я не сталкивался с досрочным погашением, по этому поводу ничего сказать не могу. Но это впереди, посмотрим, так ли всё плохо как тут пишут.

Спасибо за отзыв. Вы пишете: «По любым возникающим у меня вопросам охотно консультирует служба поддержки» — пожалуйста, приведите несколько примеров. Если у вас есть переписка с службой поддержки, будем благодарны за скриншоты, присланные по адресу responses@banki.ru.

28.09.2019 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

В конце мая 2019 года, покупал новый автомобиль через официальный дилерский центр. Покупка осуществлялась с помощью кредита. Банком-кредитором выступал Фольксваген Банк. Срок кредита 3 года, ставка 9,9% годовых при условии заключения договора страхования жизни и здоровья. Без заключения такого договора ставка 12,9% годовых. Первоначально сумма кредита была 282 тыс. руб. Но сюда добавилось обязательное КАСКО (25 тыс. руб.) и страхование жизни и здоровья (48 тыс. руб. сразу за три года). В итоге сумма кредита составила 355 тыс. руб. При моем возражении, что я не хочу заключать договор страхования жизни и здоровья мне заявили, что в этом случае ставка вырастет больше, чем заявлено (то есть больше 12,9% годовых) и что, если погасить досрочно можно вернуть оставшуюся сумму за неиспользованный срок. Однако, был заключен не договор страхования жизни и здоровья, а заявление на страхование. То есть страхователем выступает сам банк, а физ.лицо застрахованным.

В конце августа 2019 года кредит был досрочно погашен. Хотел вернуть страховку за неиспользованный срок, да не тут было. Когда я обратился в страховую компанию мне сообщили, что так как банк является страхователем, то и заявление нужно писать в банк. А банк сообщил, что договор страхования жизни и здоровья продолжает действовать дальше до окончания действия первоначального договора кредитования и страховка возврату не подлежит. Хотя согласно заявлению на страхование при наступлении страхового случая (потеря работы, здоровья, инвалидность и т.п.) страховая выплата равняется остатку ссудной задолженности, а он в моем случае равняется нулю! Конечно, банк может расторгнуть договор, но деньги не возвращает. Получается я заплатил за услугу за три года, а использовал данную услугу всего три месяца, а за оставшееся время, мои деньги банк оставляет себе, хотя уже не оказывает услуг по страхованию. Так что у меня очень негативное отношение к данному банку. Советую не обращаться в данный банк, который вводит в заблуждение клиентов (а точнее обманывает их)!

Читайте также:  Как узнать стоит запрет на автомобиль

Спасибо за отзыв.

"мне заявили, что в этом случае ставка вырастет больше, чем заявлено (то есть больше 12,9% годовых) и что, если погасить досрочно можно вернуть оставшуюся сумму за неиспользованный срок." — уточните, пожалуйста, каким образом была предоставлена такая информация и кем?

Брал автокредит на Кодиак, правда он по факту оказался потребительским, но не суть.

1. Вначале все внимательно изучить на сайте.

2. Потом спокойно подходишь к отделу автокредитования в салоне и спокойно и четко говоришь что от них нужно. Льготный автокредит без всяких страховок. Если не слышат — до свидания автосалон . Читать далее

Брал автокредит на Кодиак, правда он по факту оказался потребительским, но не суть.

1. Вначале все внимательно изучить на сайте.

2. Потом спокойно подходишь к отделу автокредитования в салоне и спокойно и четко говоришь что от них нужно. Льготный автокредит без всяких страховок. Если не слышат — до свидания автосалон

3. Если кредитный менеджер дружелюбный, то можно даже посчитать со страховкой по сниженной ставке и без страховки, но тоже льготной ставке. Мне было выгодно без страховки.

4. КАСКО обязательно, но можно по франшизе снизить. Я в любом случае бы первый год страховал.

5. Про досрочное погашение — дается памятка при выдаче договора, на сайте все четко написано — изучайте заранее!

6. Спокойно досрочно погашал в течении 30 дней. Работает так. Накануне на счете должны быть деньги (можно не всю сумму, которую хотите), с утра можете еще докинуть. После обеда сумма списывается в счет кредита.
Но (видимо из-за криков случайно положивших деньги впрок) сумма ежемесячного платежа остается на счете. Т.е. она лежит до момента ежемесячного платежа. Все что свыше — списывается. Срок уменьшается, СМС приходят, электронные письма тоже приходят.

7. На звонки отвечают (колл центр), все подробно рассказывают. Нормальный банк. Просто его надо умело использовать.

P.S. Если есть деньги на досрочное погашения — храните их на накопительном счете, например. Тоже какие-то проценты капают.

Первый раз взяла автокредит на машину Skoda Octavia 2018г. в Рольф Вешки в банке Фольцваген в июле 2018г. Чтобы получить кредит оставила заявку и выслала все необходимые документы (справку о доходах по форме банка в том числе) для получения хорошего процента за кредит (8,894%). До этого у меня была хорошая кредитная история. В банк я обратилась впервые и не ждала подвоха. Очень долго сотрудник банка готовил документы и без согласования со мной включил в данный договор кредитования с страховой компанией Кардиф страховку на весь срок кредитования (3 года) за 118 812,88 рублей. Ничего не подозревая я подписала кредитный договор вместе со страховкой(галочки в кредитном договоре стояли автоматически) Срок возврата данной страховки был 14 календарных дней.

Дома я не перечитала договор. И очнулась только на 16 день, что я заплатила больше. чем должна была. Я просила расторгнуть, но мне сказали сама подписала, должна была смотреть, хотя по правилам страхования мне должны были объяснить данную систему страхования, рассказать про 14 дней , что это за страхование. Этого сделано не было. Я обратилась в свой районный суд, который частично удовлетворил мои требования. Фольцваген подал аппеляционную жалобу. Жду решения. Кредит я погасила досрочно.Прошу вас обратить внимания на данный инцидент, он не единичный (данную страховку подсовывают всем клиентам) Страховка не просто навязана, она включается в договор кредитования негласно (хотя страховка должна быть добровольной услугой). Я считаю это грубым нарушением работы банка по отношению к клиентам. Прошу ввести санкции по отношению к данному банку, чтобы он перестал обманывать своих клиентов.

Читайте также:  Минусинск сбербанк штабная телефон

Удивлена рейтингом на этом сайте, ведь в рамках автокредитования это один из самых продвинутых банков. Я говорю это при том, что его филиала даже нет в нашем городе. Кредит получала в автосалоне, но при этом все происходит автоматически: не нужно писать заявлений, чтобы осуществить досрочное погашение, операторы отзывчивые, горячая линия работает на ура.

Так вышло, что сменила фамилию, при том, что другие банки требовали обязательно. Читать далее

Удивлена рейтингом на этом сайте, ведь в рамках автокредитования это один из самых продвинутых банков. Я говорю это при том, что его филиала даже нет в нашем городе. Кредит получала в автосалоне, но при этом все происходит автоматически: не нужно писать заявлений, чтобы осуществить досрочное погашение, операторы отзывчивые, горячая линия работает на ура.

Так вышло, что сменила фамилию, при том, что другие банки требовали обязательно наличие свидетельства о заключении брака, фольксваген через банк-представитель автоматически поменял реквизиты. Так же, поменяв страховую по каско, на второй год банк напомнил о необходимости отправки полиса, все так де произошло интерактивно.

Единственный минус: списание производится только в дни, оговорённые графиком гашения кредита, то есть, если вам надо, раньше закрыть кредит и не в указанный день, в любом случае придётся ждать. В остальном, очень внимательные сотрудники. Справки и другие документы в скан-версиях высылают меньше чем за 10 минут.

Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с банком. Однако в рейтинге не учитываются заявленные условия в уровне обслуживания. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.

19.08.2019 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

По горячей линии Фольксваген Банка можно узнать информацию о программе кредитования, страхования и лизинга. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии Фольксваген Банка

  • Номер горячей линии 8-800-700-75-57

Горячая линия для юридических лиц

К сожалению, у банка нет отдельной горячей линии для юридических лиц. А потому связаться с банком можно по общей горячей линии 8 800 700 75 57.

Горячая линия по кредитным продуктам

У компании в настоящий момент нет отдельно горячей линии, предназначенной для консультации именно по кредитным продуктам. А потому проконсультироваться по данному вопросу можно по общему телефону горячей линии, указанному на сайте.

Стоимость звонка

Вы всегда можете дозвониться на телефон горячей линии 8 800 700 75 57 абсолютно бесплатно. Если же вам нужно осуществить звонок в главный офис банка, то сделать это можно по телефону + 7 495 775-75-57. Такой звонок будет тарифицироваться по расценкам от вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Вы всегда можете дозвониться в банк по телефону главного офиса + 7 495 775-75-57. Так же свои вопросы можно задать лично, посетив главный офис банка по адресу Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 1.