Яндекс такси если на карте недостаточно средств

Яндекс такси если на карте недостаточно средств

Тема сегодняшней статьи – оплата услуг Яндекс Такси при помощи банковской карты. Для тех, кто еще не в курсе дела, Яндекс.Такси – это действительно удобное и недорогое такси, доступное во множестве городов. Но заказывать его по старинке у вас не получится. Так что, если увидели его в своем городе, значит пришло время изучить эту статью.

Внимание! Для оплаты при помощи банковской карты заранее убедитесь в наличии нужного баланса на ней.

Удобнее всего произвести оплату картой при помощи приложений Яндекс Такси для вашего смартфона – скачать можно на Google Play или же Apple Store (в поиске по магазину так и вбиваем «Яндекс Такси»).

Для тех, кому важно время, вот короткая видеоинструкция по оплате картой в приложении:

Прикрепляем банковскую карту

Чтобы оплатить банковской картой, сначала придется ее привязать:

  1. Запускаем приложение.
  2. «Меню» -> «Банковская карта» -> «Добавить карту».
  3. Вводим реквизиты карты – номер, срок действия, CVV код с обратной стороны. Особо ленивые могут использовать функцию «Сканировать карту» – будет использована камера смартфона для считывания значений с карты.

Примечание! На привязываемой карте должен быть небольшой баланс для ее проверки. Сумма будет списана, а после сразу же возвращена. Подойдет большинство физических карт, в том числе и Сбербанка. Некоторые виртуальные карты могут быть отклонены.

После успешной привязки карты вы сможете заказывать такси, а итоговая сумма заказа будет списываться уже с карты. Не смотря на огромное доверие к Яндексу, мы рекомендуем по возможности использовать для привязки карты с небольшим балансом, а тем более не использовать кредитные или овердрафтные – на случай компроментации данных карты мошенники не смогут снять ваши деньги. Но и совсем без баланса нельзя – тогда поездки сменять способ оплаты на некарточный.

Что дальше?

А что еще? Заказали машину, сумма заморозилась, а после поездки будет списана со счета. Вот и все. А вам, как воспользовавшемуся услугой, после поездки будет прислан на мобильный телефон чек, согласно 54-ФЗ.

Не забудьте поблагодарить таксиста в случае успешной доставки и оставить ему правдивый отзыв в приложении!

Нет денег на балансе?

В случае неудачной попытки списания средств с вашей карты поступит уведомление, что придется расплатиться наличными. Если хотите, здесь будет еще одна попытка совершить оплату все-таки при помощи карты, мало ли где не прошел ваш платеж.

Напомним, что официально клиенты могут воспользоваться одним из 4 способов оплаты:

  1. Наличные – в идеале подготовить сумму без сдачи, ведь таксисты тоже обычные люди.
  2. Банковская карта – не нужно иметь физическую карту с собой, достаточно ее привязать в приложении как было показано выше и оплатить онлайн. В случае какой-то проблемы с картой способ будет изменен на «Наличные».
  3. Промокод/купон на поездку – если вам досталось что-то такое в ходе акции, можете использовать его в счет оплаты. Купон нужно вводить ДО поездки, тогда по окончании поездки будет известна конечная стоимость поездки, а возможно промокод и полностью покроет проезд.
  4. Корпоративный счет – для тех, кто катается за счет компании.

Обратите внимание, что оплатить при помощи QIWI или WebMoney пока не получится.

Передвигаться на такси бывает удобно, быстро и доступно. Кроме тех случаев, когда возникают трудности с оплатой. Это и списание лишних средств с карты, и неправильная сумма сдачи, и банальное отсутствие размена у водителя. Каждому пассажиру полезно знать, как правильно действовать в таких случаях.

Читайте также:  Проверка задолженности у приставов москва

Общий алгоритм действий

Какой бы характер ни носила проблема с оплатой, клиент всегда может обратиться в отдел поддержки пассажиров такси компании Яндекс. Сделать это можно несколькими способами:

  • Позвонить на номера телефонов горячей линии. Связаться с оператором можно из любого города РФ, причем звонок будет бесплатным. Номера “горячих” телефонов:
  1. В Москве — 84997058888;
  2. В Санкт-Петербурге — 88123893333;
  3. В Екатеринбурге — 83432260966.
  • Обратиться через мобильное приложение. Здесь клиент может оставить жалобу о некорректном списании средств с карты при оплате поездки. По обращению будет проведена проверка, и, если факт подтвердится, средства вернут на счет клиента.
  • Обратиться через сайт. Для этого нужно на официальном сайте такси компании Яндекс найти вкладку технической поддержки и открыть пункт “Проблемы с оплатой”. Далее необходимо описать возникшую ситуацию и оставить координаты для связи. После служебной проверки сотрудник компании перезвонит клиенту или ответит на указанный им адрес электронной почты.

Можно рассмотреть наиболее часто встречающиеся случаи проблем с оплатой.

Оплата прошла дважды

Случаются ситуации, когда клиент не обратил внимание на отметку об оплате картой и рассчитался за поездку наличными. При этом средства с карты также списались. В этом случае пассажиру следует немного подождать, ведь сумма не мгновенно поступает на счет компании, но на некоторое время блокируется. Существует большая вероятность, что система, обнаружив статус поездки “оплачена”, отменит транзакцию. После этого сумма будет разблокирована и вернется на счет пассажира.

Отсутствие сдачи у водителя

И пассажир, и перевозчик должны понимать, что поездка на такси — это услуга. Поэтому задача клиента — оплатить услугу, а водителя — оказать ее в полном объеме. В это понятие входит и расчет с клиентом, то есть предоставление ему сдачи. Однако бывает, что разменных денег у таксиста нет. Существует несколько возможных решений проблемы:

  • При вызове такси по телефону клиент может сообщить оператору о наличии только крупной купюры. Оператор передаст информацию перевозчику, и тот самостоятельно произведет размен по пути к пассажиру.
  • Во время поездки сообщить водителю об имеющейся сумме. Скорее всего, таксист предложит несколько отклониться от маршрута, чтобы разменять деньги. При этом взимать дополнительную плату за лишний километраж водитель не имеет права.
  • В случае, если водитель отказывается совершать поездку из-за отсутствия разменных купюр или не выдает сдачу, клиенту необходимо связаться с оператором парка, через который работает перевозчик. Скорее всего, проблема будет решена на месте. Либо к клиенту направят другой автомобиль, либо, после проведения служебного расследования, перечислят пассажиру недостающую сумму.

Не проходит оплата по пластиковой карте

Причин, по которым оплата за поездку картой не проходит, может быть несколько:

  • Карта не привязана к приложению. Перед тем как использовать для оплаты поездок средства, хранящиеся на счету, пассажиру необходимо прикрепить карту к приложению. Сделать это просто. Достаточно запустить приложение, найти вкладки “Банковская карта”, “Добавить карту”. Затем нужно сканировать карту либо ввести ее реквизиты.
Читайте также:  Где надо менять полис омс

На балансе должна быть небольшая сумма, которая спишется. Впоследствии она будет возвращена на счет.

  • Недостаточный баланс. Перед поездкой следует убедиться, что сумма на счету достаточна для оплаты, иначе произвести расчет не получится.
  • Технический сбой. Нужно связаться с отделом поддержки своего банка. Если решить вопрос сразу не удалось, за поездку придется расплатиться иным способом.

В каждом случае для быстрейшего решения вопросов с оплатой клиенту рекомендуется обратиться в службу поддержки такси компании Яндекс, сотрудники которой заинтересованы в скорейшем урегулировании любой проблемы.

Для удобства пассажиров компания Яндекс Такси предусмотрела несколько вариантов, способных заменить наличный расчет. Для того чтобы оплатить поездки банковской картой, через Google Pay или Apple Pay, потребуется лишь правильно настроить соответствующий пункт в приложении для вызова такси.

Оплата банковской картой

Возможна оплата картой Яндекс Такси любой поездки, заказанной через приложение Яндекс Такси, работающее на смартфонах Андроид (4.0 и выше) и iOS (8.0 и выше).

Как привязать и отвязать карту

Чтобы пользоваться способом оплаты Яндекс Такси банковской картой, необходимо привязать ее в мобильном приложении:

  • выбрать в Меню «Способы оплаты», далее перейти к пункту «Привязать карту»;
  • в соответствующих полях указать номер карты, срок ее действия (месяц и год), код CVV (ввести реквизиты можно и автоматически, применив камеру смартфона в качестве сканера);
  • нажать кнопку «Готово».

Добавить можно практически любую карту, в т. ч. кредитную или карту «Мир» Сбербанка.

После завершения привязки приложение проведет проверку правильности указанных реквизитов. На счете может быть заблокирована небольшая сумма, которая через некоторое время вновь будет доступна клиенту.

При успешной привязке после каждой поездки будет производиться автоматическое замораживание суммы, которая в течение суток спишется со счета. Если фактическая стоимость будет меньше, остаток денег вернется пассажиру на карточку.

Клиент Яндекс Такси может привязать к приложению на телефоне до пяти карт оплаты одновременно и каждый раз выбирать, какой из них расплачиваться.

При желании легко можно отменить использование счета. Для этого потребуется:

  • выбрать в приложении вкладку «Способы оплаты» — «Банковские карты»;
  • найти реквизиты, которые нужно удалить, а затем нажать на три точки в углу экрана;
  • выбирать пункт «Отвязать карту» и подтвердить свое решение.

Что делать, если списание с карты не проходит

Если на счете недостаточно средств, то их перевода не происходит. В таком случае расплатиться с Яндекс Такси банковской картой не получится. Решить вопрос можно двумя способами:

  • выбрать через приложение на телефоне другой счет (если вы привязали сразу несколько карточек);
  • заплатить водителю наличными деньгами, предварительно изменив данный пункт в приложении.

Воспользоваться этими способами можно, когда нужно вызвать такси, но вы знаете, что на карточке не хватает денег. Но в таком случае клиент может пополнить счет и после прибытия в пункт назначения. Долг будет списан в течение суток после вызова машины.

Для безопасности финансовых операций в Яндекс Такси рекомендуется использовать дебетовые карты любых банков. Также можно применять и виртуальные карты. Необходимо, чтобы все они были предварительно привязаны к Яндекс.Кошельку.

Что делать, если со счета списали больше, чем нужно

В силу разных технических причин и сбоев со счета могут списать неверную сумму. При возникновении такой проблемы необходимо обратиться в службу поддержки агрегатора:

  • на сайте помощи клиентам Яндекс Такси;
  • через приложение;
  • позвонив на горячую линию.
Читайте также:  Где банки проверяют кредитную историю

Специалисты сервиса решат проблему и предложат возможные варианты возврата средств или компенсации.

Оплата через Apple Pay

Если клиент Яндекс Такси заказывает машину онлайн через на iPhone, оплатить поездку он может электронными деньгами через систему Apple Pay. Это возможно, если смартфон пассажира соответствует определенным требованиям:

  • модель iPhone 6, SE и выше;
  • система iOS — 10 и выше;
  • имеется учетная запись Apple ID;
  • через программу Wallet к устройству привязана карта банка-партнера Apple Pay.

Оформляя заказ, клиенту нужно выбрать расчет по Apple Pay и активировать датчик Touch id. Списание средств произойдет с карточного счета, привязанного к системе.

Оплата поездки с помощью Apple Pay

Оплата через Google Pay

Похожий вариант оплаты услуг Яндекс Такси онлайн доступен владельцам смартфонов Андроид с системой 3.70 или выше. Чтобы рассчитаться с таксистом, через программу Google Wallet к устройству должна быть привязана карта банка-партнера Google Pay.

Чтобы сумма прошла, необходимо выбрать в способах оплаты соответствующий вариант расчета за поездку и пройти проверку через Touch ID.

Использование промокодов

Если у клиента имеется промокод на поездку в Яндекс Такси, он может получить скидку при выполнении одного или нескольких заказов. Для использования кода потребуется:

  • зайти в раздел «Промокоды» в меню приложения, затем воспользоваться пунктом «Активировать»;
  • в появившемся окне ввести промокод вручную;
  • нажать кнопку «Готово».
  • Выбираем вкладку «Промокод»
  • Нажимаем «Активировать»
  • Вводим номер промокода

Клиент сразу же сможет увидеть, какой скидкой и в течение какого времени, он сможет воспользоваться.

Если ПО промокод не принимает, необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить его номер.

  • Нажимаем «Служба поддержки»
  • Выбираем пункт «Проблема с поездкой»
  • Выбираем пункт «Проблема с оплатой»
  • Выбираем пункт «Промокод не сработал»
  • Заполняем данные и нажимаем «Отправить»

Чаевые при безналичном расчете

Если пассажир хочет оставить чаевые водителю, это можно сделать и при безналичном расчете банковской картой. Чтобы задать один размер чаевых для всех поездок, нужно выбрать раздел «Чаевые по умолчанию» в меню «Способы оплаты». Если же клиент захочет поменять сумму чаевых после поездки на конкретной машине, достаточно воспользоваться формой, открывающейся в приложении после прибытия к месту назначения.

Если в конце пути клиент все оплатил, поставил водителю оценку и нажал кнопку «Готово», то чаевые будут списаны с его счета через полчаса. Когда пассажир оценил поездку, но не подтвердил через кнопку «Готово», то премия для таксиста заблокируется на 24 часа. За это время размер вознаграждения для водителя можно изменить.

Видео: изменение системы чаевых. Теперь клиенту гораздо удобнее просчитать бюджет.

Безналичная оплата заказов удобна как пассажиру, так и водителю Яндекс Такси. Вознаграждение таксисту за выполненную работу поступит на его личный счет. А клиенту не потребуется иметь при себе деньги для оплаты. Не понадобится и само наличие банковской карты — нужная сумма удаленно спишется с привязанного счета.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector