Работа в сбербанке ставрополь отзывы

Работа в сбербанке ставрополь отзывы

Сбербанк России — один из крупнейших и самых престижных работодателей РФ. Все хотят работать в банке — но, почему-то, кроме тех, кто уже туда устроился. Почему так? Об это Reconomica поговорила с бывшей сотрудницей колл-центра Сбербанка, которая занималась работой с должниками — телефонным коллектором, проще говоря.

Отзывы о работодателях редко бывают хорошими, хорошее слово из человека не вытянешь, а все плохое вспомнится сразу. Мы попросили рассказывать все честно и объективно, но отзыв опубликовали как есть. Он достаточно эмоциаональный, но, в то же время, очень информативный, и будет полезен тем, кто мечтает устроиться на работу в Сбербанк РФ.

Как устроиться работать в Сбербанк без связей, опыта работы и блата. Все варианты

Всем привет! Меня зовут Шаргатова Маргарита Андреевна. Я из Нижнего Новгорода. Расскажу я Вам про свой опыт работы в Сбербанке! Фотографировать рабочее место нам запрещали, иначе — увольнение по статье, поэтому извиняюсь за отсутствие фото.

Работодатель не нуждается в представлении. Речь пойдет о самом крупном банке России — ПАО “Сбербанк России”. Думаю все мы с ним знакомы и особо много расписывать я не буду. На данный момент действует 92 филиала. В 2002 году было 524 филиала! Сокращение из обусловлено оптимизацией процесса. Кредиты, вклады и т. д. — все туда!

Как можно попасть на работу в Сбербанк?

Есть несколько вариантов, как можно устроиться на работу без блата и уникальных навыков и закрепиться в Сбербанке на низовой должности.

Вариант 1 — колл- центр

Это может быть горячая линия (стандартные вопросы клиентов), обслуживание клиентов с просроченными платежами (взыскание долгов, запугивание клиентов, диалоги грубого характера), работа на телефоне с внутренними клиентами (не советую, все внутренние сотрудники ведут себя так, словно они самые умные, все знают лучше всех). Зарплата составляет около 30000 рублей.

Вариант 2 — местное отделение

Также можно устроится менеджером-консультантом в отделение банка. Нужно стоять у банкоматов и помогать клиентам ими пользоваться. Еще в их обязанности входит продавать дебетовые и кредитные карты, подключать автоплатежи.

Работа на ногах с графиком 6/1. Приходите на 2 часа раньше утром и на час позже вечером. У каждого сотрудника есть свой план, выполнение которого обязательно! Если Вы сходили на больничный на две недели — в отпуск Вы не идете! Начальство так и говорит:

Грубо говоря, живете на работе. Несете ответственность за то, что не должны! Например, порядок в очереди, конфликтные ситуации тоже Вы разрешаете. О праздниках можете даже и не думать. Зарплата — 45000 рублей.

Еще можете попробоваться устроиться операционистом в отделение банка. Там довольно долгое обучение, лимиты по времени обсуживания клиента, ответственность за правильность проводок — в общем, работа тоже не сахар.

Вариант 3 — студенческая практика

Сбербанк России в рамках программы «Подбор молодых специалистов» на постоянной основе приглашает студентов на практику. Я не много знаю про этот вариант, в основном он касается студентов последних курсов престижных ВУЗов. Вы можете посмотреть подробности по вакансиям Сбербанка для студентов и выпускников на официальном сайте.

Вариант 4 — у вас есть узкая специальность и опыт работы, а у Сбербанка образовалась подходящая вакансия

Ну это уже что-то из области малых чисел, статья, все-таки, больше для обычных людей, которые хотели бы попасть на работу в крупный банк с определенными социальными гарантиями. Но если вы, вдруг, крутой программист или аудитор, вакансии можете посмотреть здесь.

Как я попала в Сбербанк без образования

Знакомые мне просто дали номер телефона отдела кадров. Его легко можно найти в интернете. Не буду зедсь приводить, т.к. в разных регионах разные телефоны.

Девушки Вам сразу скажут, какие есть у них вакансии и запишут Вас на собеседование.

  1. Первое требование —это оконченное высшее образование, если Вы претендуете на хорошую должность. Это должно быть юридическое или банковское образование.
  2. Далее очень желателен опыт работы в банках или менеджером в микрофинансовых организациях.
  3. Еще очень приветствуется опыт в продажах от пяти лет, если Вы планируете идти работать в отделение банка.

Собеседование и устройство на работу

Я четко шла на вакансию работы с должниками на телефоне.

От редакции: Здесь далее автор описывает свой личный опыт. Возможно, после этого вы отбросите все попытки устроиться в КЦ. Понять, что представляет из себя работа в колл-центре, вам поможет интервью с сотрудницей контакт-центра Мегафона. Не все колл-центры одинаковы.

Условия работы

График работы 2/2 по 12 часов, зарплата 30000 рублей. Меня туда взяли вообще без образования. Я закончила 9 классов и училась на 3 курсе Юридического. На тот момент получала среднее-специальное образование.

Как проходит собеседование

Собеседование было сложное. Я была вместе с группой других молодых специалистов. Всего нас было примерно 15 человек.

  1. Сначала были в отделе кадров. Там заполняли какие-то документы, анкеты и тд.
  2. Далее нас повели по зданию, проводили экскурсию. Здание очень большое, ходили долго.
  3. Далее отвели к психологу. Он принимал по одному человеку. Задавал свои психологические вопросы, смотрел на реакцию, спрашивал о потребностях и желаниях на будущее.
  4. Потом к начальнику. Он сразу начал с того, что работа очень сложная, что не отпустит, пока не отработаешь там два года как минимум. На больничные тоже нельзя ходить.

Все задавали разные вопросы, говорили, что работать сложно. Длилось собеседование примерно 4 часа.

Как пройти собеседование и обучение в Сбербанке — подсказки от инсайдера

Прошу обратить внимание именно на психолога! Нужно вести себя уверенно и говорить о том, что Вы ко всему готовы, сложности Вас не пугают, готовы приступить к работе прямо сейчас!

Очень важно на собеседовании указывать на статус компании! Показать, что Вы очень хотите там работать и готовы на любые сложности!

Обучение сотрудников

Перезвонили через 2 недели, сказали, что берут меня. Дали две недели на увольнение с предыдущего места работы. Обучение длилось тоже 2 недели. График обучения зависел от менеджера, который этим занимается. Либо 2/2 по 10 часов или 5/2 по 7 часов.

Дают каждый день очень много информации, нужно записывать и знать каждую деталь, любую мелочь! После месяца работы будет тест. Дается максимум 3 попытки его сдачи. Если Вы не сдаете — Вас уволят по собственному желаю.

Тест очень сложный, сдать его самостоятельно невозможно.

Я его сдала с 3 раза, и то мне помогало 5 человек! В их числе мой непосредственный руководитель! Так что не стесняйтесь просить помощи и сразу установите номральные отношения с людьми.

Процесс работы колл-центра Сбербанка по взысканию долгов с точки зрения сотрудника

Давайте в цифрах.

Из 12 часов Вам дается всего 1,25 минут на отдых! В каждом рабочем компьютере установлена специальная программа, которая фиксирует, сколько времени Вы находитесь в задании и сколько отдыхаете! Между звонками Вам дается всего 12 секунд, чтобы завершить все действия в пяти программах и приступить к разговору со следующим клиентом!

Новичкам там всегда очень сложно! У всех клиентов разные ситуации, решать их тоже надо по-разному. В первое время постоянно будете отвлекать своего руководителя и коллег! В основном все клиенты очень злые, грубо разговаривают. Могут сильно нахамить. При этом Вы не имеете права скинуть звонок! Должны все это слушать и вежливо отвечать. Скинуть можете, только если клиент матом ругается, и то только после третьего выражения!

Был случай когда я разговаривала с дочкой клиентки, у которой была просрочка. Она очень грубо у меня расспрашивала, зачем я звоню, что мне надо от ее мамы. Мы не имели права третьим лицам говорить про кредиты. Всегда отвечали – у нас для [имя-отчество] есть очень важная информация на счет клиентского обслуживания. Вот и все. Больше ничего сказать не можем.

Дочка клиентки просто расплакалась и рассказала, что ее мама попала в страшную аварию вместе с младшей дочкой! Обе они лежат в коме уже полгода и, скорее всего, не выйдут из нее! И я все это слушала и не имела права скинуть звонок! Все перешло к тому что я стала ее успокаивать и подбадривать. В итоге сама разревелась и потом полчаса вообще работать не могла!

Еще был случай, когда один клиент на полном серьезе говорил, что установит место откуда исходит звонок и подложит бомбу! Ибо достали мы его уже своими звонками! Этот звонок сразу отправился в службу безопасности! Было страшно и очень неприятно!

Зарплата и соцпакет сотрудника колл-центра Сбера

Оклад у меня был 24900 рублей. Через полгода было повышение, и оклад стал 25500 рублей. Премия варьируется от 3000 рублей до 7000 рублей. В среднем, я всегда получала 30000 рублей. Премия выплачивается всегда! В основном она зависит от % возвратности задолженности.

Больничные оплачивались нормально. Отпуск — ровно 2 недели, два раза в год. Оплачивался по окладу — 15000 рублей. ДМС после года работы в компании. Бесплатный тренажерный зал, сауна. На территории бесплатная охраняемая парковка, массажист, зубной врач, личный тренер, два кафе.

Одним из плюсов работы в Сбербанке является возможность взять льготную ипотеку. Но если вас туда не взяли, это не значит, что ипотеку вам не дадут. Пройдите наш экспресс-тест и узнайте, готовы ли банки одобрить вам ипотечный кредит.

Вернулась бы я туда? Мой объективный отзыв о работодателе

Нет и еще раз нет! Да, это большая и стабильная организация! Но работа эта — адская! Другими словами просто не назовешь!

Я проработала там год и ушла! Переводить меня никуда не хотели из-за отсутствия образования. Чтобы там работать, надо быть очень стрессоустойчивым человеком! Я таковым не являюсь. Очень много нервов было потрачено на этой работе.

Раньше у меня было идеальное здоровье. В итоге, я сейчас постоянно болею, лечусь, пью витамины. Все время ходила на больничные листы. Коллектива там никакого нет! Руководители ужасные, которые думают только о себе. Если Вы не отработали 1 час иди даже 10 минут, их заставят отрабатывать! Вы можете придти раньше на работу или наоборот задержаться, отработать в свои перерывы, которые и так маленькие! Можете приехать в свой выходной!

Читайте также:  Первичка и вторичка в чем разница

Стабильно, каждый месяц надо выходить на 1 день больше. Самое интересное, что его не оплачивают! Любое опоздание, даже с перерыва — сразу объяснительная! 3 объяснительных в месяц — увольнение! Постоянные проверки, из-за которых обедать идешь уже вечером. Перерывы все отменяют, сидишь работаешь по 8 часов! Плюсы только в стабильной зарплате!

Карьера в банке

Я поняла, что работа по найму — это не мое, только здоровье портить. Сейчас я занимаюсь дропшиппингом — это такой бизнес на дому.

Если говорить про карьеру в этом направлении — там все просто. Могут повысить максимум 6 раз. Каждое повышение это + к окладу 2000-3000 рублей. Премия в % соотношении тоже от оклада зависит. Минимум для повышения надо ждать полгода. Те сотрудники, которые не стараются — их вообще не повышают. Надо из кожи вон лезть за повышением.

Если Вы приняли решение устроиться в Сбербанк

Работать именно на телефоне — не советую. Лучше пойти работать с бумагами или на компьютере. Если решили именно на телефон, берите с собой успокаивающее, как мы все это делали…

Я сменила несколько работ, так как часто переезжала. Трудилась в разных коллективах. Но с коллективом моего ВСП в Сбербанке у меня лучше всего сложились отношения. Все на позитиве, все готовы помочь другу. В принципе специфике нашей работы соответствуют такие качества как коммуникабельность и эмпатия. Потому что если этого нет, то тебе очень тяжело будет целыми днями работать с людьми.

Оформился в Сбербанк на должность итика. График сменный. Основные обязанности — это обработка и структурирование клиентских данных. Объемы работы очень большие. Но мое преимущество в том, что я изначально владел некоторыми специальными программами. Остальные освоил в процессе. Уже работал ранее в сфере, где приходилось изировать много информации.

Я выбрала Сбербанк за то, что это организация с большими масштабами, а значит, работая там, ты имеешь возможность продвигаться по карьерной лестнице. Я такой шанс не упущу. Я заканчивала университет с красным дипломом не для того, чтобы сидеть всю жизнь на маленькой должности, хочу развиваться и строить свою карьеру. Думаю, в Сбербанке у меня это получится. Почему нет.

Не вижу никаких плюсов. Пыталась устроиться, месяяц проходила эти этапы, это просто ужас , всем плевать, приходилось самой звонить в отдел по подбору персоналов и подгонять. Но, вот слава богу пригласили на собеседование с руководителем. Пришла к одному, все хорошо, понравилась как мне сообщили, но вот сотрудницу с другого отдела Сбербанка хотят перевести на вакантное место. И смысл я ходила на собеседование. Ходила на второе, там начал руководитель жаловаться и говорить мне, что не может мне предоставлять ученический отпуск, так как этого падают показатели банка. Но готова меня взять, если я соглашусь на ее условия. По итогу я потратила на этот придурошный сбербанк кучу своего времени, понадеялась. Хотя есть и опыт и знания.

Сократите время прохождения ваших этапов, это бред полный.

Не пойму, с чего вдруг многие начальники считают, что люди должны на них пахать за копейки. Мой предыдущий начальник был из таких. Мне это надоело. Работника надо мотивировать. Сейчас я работаю в Сбербанке. И с мотивацией здесь как раз все в порядке. Да, здесь я тоже пашу. Но зато и имею приличную зарплату, корпоративные льготы, перспективы, скоро еще будет ДМС.

Меня все устраивает.

Лениться на работе в Сбербанке не получится. Просто некогда. Да и если хочешь расти в карьерном плане, то лень не лучший спутник. Также нужно быть активным. Особенно это касается консультантов. Большинство клиентов, приходя, в ВСП, проходит через них. Я тоже была консультантом. Первое время было страшновато ляпнуть клиентам не то, но нужно держаться уверенно.

Нет ничего такого.

Не понравилось, что обманным путём достигают плановых показателей. План выполнить невозможно, вечные счетчики, из одного выйдешь и попадёшь на другой счётчик. Сотрудник Кристина всех пенсионеров пугает что на них «оформили» якобы кредит, бедные пожилые отдают свои (может последние) 580 рублей на кредитную историю, и в итоге у них у всех была кредитка которой они даже не пользуются. И естественно кредитный рейтинг 5. Если бы мне попался такой консультант обязательно бы написала жалобу. У кого есть совесть, то не советую вам туда идти. Месячный план не всегда возможно выполнить, так как план ежемесячно увеличивают. Плюс один, хороший коллектив.

Плюсы: своевременная зп, полис дмс, стабильность.

Минусы: отвратительное руководство, постоянно орут и унижают из-за планов, переработки, заставляют выполнять не только свой план, а еще и за менеджеров. В пиковые дни руководство отбирает клиентов и уводит к менеджерам, хотя это наш «хлеб». И еще целая куча минусов. Не посоветовал бы.

Сбербанк настаивал на прохождение собеседования (звонили аж по 8 раз на день), согласилась, подписала ученический договор, а вот дальше… Просто Рабский труд, сначала сказали, что места есть и меня возьмут, в итоге оказывается, что к концу практики чудесным образом места исчезли, а новых сотрудников я так и не увидела, которых «взяли на моё место», в итоге сказали, чтобы я ещё поработала бесплатно, набралась опыта, а там может быть и место освободится В конец обнаглели, послала всю контору.

Все знают, что за последние годы Сбербанк сильно изменился в лучшую сторону. У нас современные условия труда, множество автоматизированных функций, электронная очередь. Это ведь удобно не только для клиентов банка, но и для работников. Когда видишь в зале клиентов, спокойно сидящих на диванчиках и ждущих своей очереди, а не нервных и толпящихся, в такой обстановке получается спокойнее работать и главное быстрее.

Ничего критичного не обнаружено.

У них есть плюсы, это белая зп и пакет дмс после года работы, больше плюсов не нашла.

Сначала я пыталась месяц устроиться, кое-как меня записали на собеседование и уже я оформила договор. Вот только поправка УЧЕНИЧЕСКИЙ Договор, который обязывает к рабскому труду на 5 рабочих дней (суббота и воскресенье выходной), ну окей, понятно, но вот толкьо если ты решишь дальше не устроиться, либо тебя не примут и не подпишут с тобой ТД, но об оплате за твой рабочий труд 5дневныц ты можешь забыт 1. Автоплатеж бесплатен, а сбербанковские карты, которые никому не сдались, платные, что делают сотрудники, чтобы загрксти себе премию и норму дня. Не советую туда идти, 3/10 толкьо из-за того, что коллектив был нормальный.

Утомляет количество клиентов, даже если нормальные люди приходят, уже под вечер тяжело. А бывают еще вредные товарищи, которые специально ищут скандалов и разборок. Да, руководство чаще всего на нашей стороне, но сама ситуация портит настрой, и такие случаи не редкость. Поэтому всем сотрудникам сбера рекомендую формировать философский взгляд на такие вещи. Это не повод бросать работу с хорошими условиями.

Пришла в сбербанк в 21 год, как раз закончила институт. Образование экономиста мне помогло, но многому приходилась учиться заново, в реальности система работает не совсем так, как этому учат в ВУЗах. Я не желаю, что попала на такую глобальную площадку, приобрела здесь ценный опыт, причем это касается не только специфических знаний и навыков, но и общих вещей, типа умения быстро расслабляться и наоборот, активировать ресурсы при необходимости.

нет ничего такого.

сбербанк-сервис дочерняя структура сбербанка по обслуживанию вычислительной техники. Плюсов нет и не будет.

Рабский труд за копеечную не зарплату. При переходе обещали зарплату, премию. А оказалось, что премии — это такой призрачный фантом, которые то ли будут, то ли нет. Зачем дезинформировать работников? С таким руководством у сбербанк-сервиса будущего нет.

Устроилась в сбербанк «попробовать», а осталась на полтора года). Стоящая работа, если правильно к ней относиться. Да, попотеть тут придется, но это все не пропадет, а потом компенсируется карьерным ростом и льготами для сотрудников. И это хорошо, потому что сейчас полно компаний, в которых можно пахать как лошадь, а уйти тем же, кем пришел.

Не могу сказать, что каждое утро бегу на работу с радостью, но хотя бы без отвращения. Все потому что понятны мои задачи, и я уже привыкла к формату работы. Организовано все довольно грамотно, бывают иногда пертурбации с графиком, но от такого вообще никто не застрахован. Не заставляют бесплатно перерабатывать — и то отлично.

в целом всё устраивает.

У нас действуем система ДМС для всех сотрудников, проработавших в Сбербанке год. Мне приятно было получить эту льготу. Во-первых, она может пригодиться, если вдруг возникнут какие-либо проблемы со здоровьем, а, во-вторых, ДМС — это серьезный показатель того, что компания заботиться о своих сотрудниках, что дает еще больший стимул к работе.

Пришла сюда с твердым намерением заработать. Деньги предлагали неплохие, если есть желание трудиться и расти. По ходу пьесы оценила и другие возможности, например, лечиться по страховке у хороших врачей. Благодаря этому разобралась со своей аллергией, которая с детства мучает, прописали хорошее лечение. Сама работа предполагает наличие у сотрудника ответственности, внимательности, готовности принимать решения.

меня пока всё устраивает.

Пришла на обычное собеседование, но оно было довольно творческим, давали игровые задания. Я думала, так принимают на работу только креативных директоров или кого-то в этом роде, но в нашем случае было и для рядовых специалистов банка. Выбирают себе самых активных и сообразительных сотрудников. Я попала в число тех, кого пригласили на работу, так что повод для гордости есть. Работа, конечно, нелегкая, но мотивация хорошая, и есть, к чему стремиться.

Читайте также:  Почему душат малый бизнес

пока всё устраивает.

Устроилась поработать в Сбер перед тем, как найти что-то более основательное. Но осталась тут, работаю уже третий год, получила повышение за оперативную работу: с консультанта до менеджера по обслуживанию. Работа оказалась совсем не примитивной, а довольно интересной. Уходить стало жалко, всему только-только научилась. Планирую здесь задержаться подольше, до рождения ребенка, по крайней мере, точно буду тут, чтобы в декрете получать нормально.

Ничего такого серьезного.

О работе в крупном российском банке без прикрас

Среди современников вряд ли удастся найти человека, ни разу не слышавшего о «Сбербанке». Предприятие занимает лидирующие позиции среди финансовых учреждений страны. Компания была основана в 1841 г. Сегодня ее услугами пользуются 70% населения. В составе компании 17 493 подразделения, действующих в 83 субъектах РФ.

Стратегия банка

Немалое значение в программе развития предприятия отводится вопросам улучшения качества обслуживания клиентов. Поэтому соискателям должности не помешает на собеседовании уточнить требования к персоналу в этой сфере и штрафные санкции при жалобах потребителей. Для составления полной картины, попробуйте исследовать отзывы о работе бывших и настоящих сотрудников. Это поможет составить более объективное представление о специфике условий труда.

О достижениях

Особенное внимание в организации уделяется совершенствованию функциональных возможностей в сфере дистанционного управления счетами потребителей. Для этого действуют популярные инструменты банка:

  • Терминалы и банкоматы.
  • Онлайн-банкинг.
  • СМС-оповещение.
  • Мобильное приложение.

Удобными функциональными возможностями банка пользуются миллионы пользователей. Тем, кто будет работать с клиентами организации, наверняка придется хорошо изучить популярные инструменты по обслуживанию клиентов.

Сегодня соотечественникам во внешнем облике и внутреннем устройстве организации уже ничего не напоминает советские сберкассы. Предприятие представляет собой современный проект, достойно выдерживающий конкуренцию на рынке финансирования и кредитования.

В 2014 году организация заняла первое место среди банков Восточной и Центральной Европы, а также 33 позицию в рейтинге ТОПа тысячи мировых финансовых учреждений, по версии журнала The Banker. По мнению издания «Глобал Финанс» компания предоставляет потребителям услуги наилучшего уровня в сфере розничного онлайн-банкинга.

Хорошо характеризует репутацию компании количество ее клиентов. Вкладчиками банка являются 34,7% частных лиц и 33,9% юридических организаций России. В числе клиентов учреждения находится больше половины из населения государства, что составляет 110 млн человек. Среди клиентов заведения более 1 млн предприятий. За границей услугами компании пользуются примерно 11 млн человек.

О карьере

Поступающему на работу в Сбербанк придется отправиться на собеседование в крупнейшую организацию, на которой, без преувеличения, держится российская экономика, точнее, треть ее банковской отрасли. Каждой 150-й семье соотечественников, компания представляет место для трудоустройства. В ней работает более 260 000 сотрудников. Их действия направлены на превращение предприятия в лучшую международную организацию отрасли.

Спектр деятельности персонала по обслуживанию потребителей широк и разнообразен. Они обслуживают:

  • Традиционные депозиты.
  • Программы кредитования.
  • Банковские карты.
  • Денежные переводы.
  • Страхование.
  • Брокерские услуги и т. д.

Сотрудниками предприятия могут стать жители таких мировых держав, как Беларусь, Украина, Казахстан. Филиалы компании действуют на территории девяти государств Восточной и Центральной Европы. Компания имеет представительства в Швейцарии, Индии, Китае, Германии. В России подразделения открыты во многих регионах государства. Место расположения филиалов можно уточнить на сайте банка или в крупных онлайн-сервисах, предоставляющих карты местности РФ.

Начало движения по карьерной лестнице

Желающие устроится на работу, могут воспользоваться функцией расширенного поиска вакансий на сайте компании. Соискателю придется для этого указать свой регион, город, филиал банка, частичную или полную занятость и прочие параметры заявки. Если все условия вакансии удовлетворят кандидата, он может откликнуться на объявление в режиме онлайн.

Образовательные программы

Кандидатам без опыта организация предлагает обучение и практику на предприятии. Чтобы стать участником образовательной программы, действующей в рамках форума «Территория смыслов», нужно зарегистрироваться на сайте финансового учреждения и откликнутся на вакансию стажера или практиканта. Конечно, реальные условия труда в организации позволят наилучшим образом оценить климат в коллективе и прочие особенности банка. Собрать предварительную информацию об обстановке между коллегами, а также узнать об отношении к персоналу администрации помогут отзывы о работодателе опытных сотрудников.

Отзывы о работе в Сбербанке

Перед тем как принять окончательное решение о поступлении на работу в банк, не помешает ознакомиться с мнением о предприятии людей, которые знают обстановку изнутри. Для этого наш проект предлагает оптимальное решение — размещение и свободную публикацию о Сбербанке отзывов сотрудников. Информация, полученная от реальных людей может оказаться бесценной для соискателя. Она позволит узнать о важных порядках, действующих внутри предприятия, которые не принято разглашать посторонним лицам.

Специальное предложение является предварительным решением банка и не гарантирует одобрение кредитной заявки. После вашего согласия проводится более детальная проверка всех документов, после чего принимается окончательное решение о возможности выдачи средств. Если вам не нравятся предложения банка в Сбербанк Онлайн или СМС, напишите об этом в комментариях, я постараюсь сделать так, чтобы они вас больше не беспокоили.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

я являюсь постоянным клиентом банка «Сбербанк». Вот уже 8 лет как. Честно говоря никогда и не думала что придётся написать отзыв. Вчера 16.09.2019. в онлайн- Сбербанк я получила одобрение в потребительском кредите, подписала договор и деньги до сих пор не пришли, более того пришла смс: Екатерина Павловна, оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис. Читать далее

я являюсь постоянным клиентом банка «Сбербанк». Вот уже 8 лет как. Честно говоря никогда и не думала что придётся написать отзыв. Вчера 16.09.2019. в онлайн- Сбербанк я получила одобрение в потребительском кредите, подписала договор и деньги до сих пор не пришли, более того пришла смс: Екатерина Павловна, оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк

В отделении сказали что всё в порядке ожидайте зачисление, пока тишина. Очень неприятна такая ситуация. Подскажите мне перечислят деньги или нужно ещё куда-то обратиться? Вы же любите чтобы клиенты за вами бегали, особенно в критической ситуации.

Кредит зачислен 18.09
Примите извинения за неудобства.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Являюсь клиентом данного банка более 10 лет. Ежемесячно поступают СМС уведомления о персональном предложении. Но по факту, решил воспользоватся данным предложение 13,9% годовых. Оформил заявку в онлайн банке по их ссылке и первоначально поставил без страхования.

Пришел как и ожидал отказ. Смысл в том что меня устраивала % ставка даже со страховкой, но прикол в том что повторно заявку я могу подать только через 60 дней на аналогичный. Читать далее

Являюсь клиентом данного банка более 10 лет. Ежемесячно поступают СМС уведомления о персональном предложении. Но по факту, решил воспользоватся данным предложение 13,9% годовых. Оформил заявку в онлайн банке по их ссылке и первоначально поставил без страхования.

Пришел как и ожидал отказ. Смысл в том что меня устраивала % ставка даже со страховкой, но прикол в том что повторно заявку я могу подать только через 60 дней на аналогичный кредит. Спасибо за такую лояльность к клиентам банка.

Предложения, которые поступают от банка, — предварительные. Окончательное решение, в том числе и по параметрам кредита, принимается индивидуально после подачи заявки.
При рассмотрении заявления банк учитывает множество факторов, которые могут повлиять на исполнения заёмщиком обязательств по кредиту. При этом отказ от страховки не влияет на решение.
Повторную заявку на этот же вид кредита, действительно, можно подать через 60 дней. На другой вид кредита — сразу.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

30.07.2019 внёс через терминал денежные средства на свою дебетовую карту, однако деньги не поступили и терминал завис. Через длительное время ожидания и неоднократные обновления статуса операции, терминал выдал чек о том, что операция не может быть выполнена и вернул карту.

Сообщил в чат, скинул скрин чека, позвонил на горячую линию, просил заменить терминал или починить его, поскольку терминал постоянно зависает! 31.07.2019 деньги. Читать далее

30.07.2019 внёс через терминал денежные средства на свою дебетовую карту, однако деньги не поступили и терминал завис. Через длительное время ожидания и неоднократные обновления статуса операции, терминал выдал чек о том, что операция не может быть выполнена и вернул карту.

Сообщил в чат, скинул скрин чека, позвонил на горячую линию, просил заменить терминал или починить его, поскольку терминал постоянно зависает! 31.07.2019 деньги поступили на счёт карты и пришёл ответ со Сбербанка, что обращение №190730-0830-030000 от 30.07.2019 рассмотрено, однако ни слова о терминале.

23.08.2019 вновь возникла необходимость пополнить счёт своей карты. Уже до внесения денежных средств терминал завис со вставленной в него картой. После длительного ожидания и неоднократного обновления статуса операции карта наконец-то была возвращена.

Пишу в чат, что терминал не починили и не заменили, проблемы остались. Специалисты Елена, Кристина, Ольга, меняясь в течение 15-20 минут чата, как роботы отвечали по сценарию, что мне же вернули деньги, не желая видеть причину проблемы! После настоятельных заявлений, в течение 20 минут поочередно пытались составить обращение, номер которого мне предоставить отказались, указав, что все равно мне ответ не предоставят!

Понятно, да?! Формализм крепчал! Предлагаю принять действенные меры! Уберите терминал либо замените его на работоспособный! Почему мы должны бегать по отделениям и выклянчивать свои же деньги, предъявляя доказательства (чеки, переписку)? Это унижает!

Читайте также:  Сто миллионов рублей как выглядит

Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя. Мне жаль, что вы не смогли совершить операцию.

Мы проверим работу специалистов и примем меры для корректной работы банкомата. Если вы хотите найти другой ближайший банкомат, посмотрите на карте в приложении Сбербанк Онлайн или позвоните в контактный центр по номеру 900.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Обратился в это отделения за открытием счета по программе "Легкий старт".
Сам счет открыли без проблем. По программе "Легкий Старт" должны были дать дебетовую бизнес карту с бесплатным обслуживанием на год. О чем говорится на сайте и о чем упоминал сотрудник во время открытия счета. Вместо этого выдали обычную, с ежемесячным платным обслуживанием.
Выяснилось это только на третий месяц, когда стали приходить СМС. Удаленно можно только заблокировать карту. Чтобы отключить СМС оповещение, нужно идти в офис.

Суммы мизерные, конечно, но возмущает сам факт. Задумался о смене банка.

Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию.
Надеемся, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Прихожу в офис Сбербанка. Говорю, что за кредитной картой, которую мне навязали по телефону. Надеялся, что получу эту карту и три года никто не будет взрывать мозг звонками с предложениями. На входе приятная девушка. Выбила талон. Провела в офис и занялась оформлением. Потом снимает камеру с компа. Говорит: посмотрите сюда, нажмите сюда, скажите это. Я сначала подумал что это стандартная процедура для получения кредитных карт. А теперь, почитав интернет, понял: Сбер собирает на нас базу. Недостаточно было паспортных данных.

В общем, менеджер Т-ру Елизавета не предупредила, что будет сбор биометрических данных. Я бы отказался получать эту карту. Крайне недоволен таким отношением. Надо закрыть свои счета в этой конторе (в Сбере) и перейти в другой банк, в котором у меня открыт другой счёт.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.

11.09.2019 Так как автор не ответил на вопрос Администратора от 29.08.2019 15:13, оценку не засчитываем.

Проверка по вашему отзыву завершена. Нарушений в работе специалиста не выявлено.
Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем со всеми специалистами проведен дополнительный инструктаж по корректному предложению продуктов и услуг банка.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Спасибо за приятный отзыв в адрес Алексея!
Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество будет приносить вам только приятные эмоции.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Спасибо за такие приятные слова в адрес нашего сотрудника.

Я обязательно передам Юлии персональную благодарность, это лучшая оценка нашей работы. Надеюсь, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Более 5 лет пользуюсь дебетовой картой с овердрафтом в размере 150 т.р. Срок действия последней карты — 22 г. Увидев неточность остатка по карте — обратился в колл центр. На мой вопрос мне пояснили — что банк уменьшил лимит овердрафта на 7 т.р., более того — сбербанк от таких карт отказывается, т.ек. они ему не нравятся и невыгодные и предлагают получить кредитную карту.

Не знаю, как кого, но меня такой сервис и забота о моих. Читать далее

Более 5 лет пользуюсь дебетовой картой с овердрафтом в размере 150 т.р. Срок действия последней карты — 22 г. Увидев неточность остатка по карте — обратился в колл центр. На мой вопрос мне пояснили — что банк уменьшил лимит овердрафта на 7 т.р., более того — сбербанк от таких карт отказывается, т.ек. они ему не нравятся и невыгодные и предлагают получить кредитную карту.

Не знаю, как кого, но меня такой сервис и забота о моих интересах стимулирует только принять решение не пользоваться всеми продуктами этого банка. Поскольку — это явное неуважение к клиенту — менять что-то односторонне и без предупреждения. Кроме того — это грубое нарушение ЗЗПП — почему меня пытаются лишить возможности использовать тот продукт, который меня устраивает и мне удобен — и пытаются навязать другой, который, возможно, выгоднее для сбербанка?

Считаю такой неправильным и незаконным, который является следствием монопольного положения сбербанка на рынке.

Банком принято решение об отказе от овердрафтного кредитования по действующим дебетовым картам.

На основании принятого решения происходит поэтапное обнуление лимита разрешенного овердрафта по карте. Действие карты не прекращается, все расходные операции будут производиться за счет собственных средств.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Деньги будут зачислены на вашу карту в течение 3 дней.
Буду признательна, если вы подтвердите зачисление в комментарии к отзыву.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Делюсь опытом. Надеюсь отзыв кому то поможет обойти эти грабли стороной.

Мне позвонили на телефон и предложили открыть для предпринимателя на офигенно выгодных условиях счет без какой либо "абонентской платы" за ведение счета и с отличными, в принципе, по сравнению со многими банками условиями ведения счета для маленького ИП. Я, подумал, согласился, тем более девушка меня убедила в том сто СБЕР — "надежный честный банк" ну и т.п. Мне также. Читать далее

Делюсь опытом. Надеюсь отзыв кому то поможет обойти эти грабли стороной.

Мне позвонили на телефон и предложили открыть для предпринимателя на офигенно выгодных условиях счет без какой либо "абонентской платы" за ведение счета и с отличными, в принципе, по сравнению со многими банками условиями ведения счета для маленького ИП. Я, подумал, согласился, тем более девушка меня убедила в том сто СБЕР — "надежный честный банк" ну и т.п. Мне также по телефону рассказали что вы ничего не теряете открыв дополнительный счет, так как "при остуствии операций все бесплатно и без лишних затрат". Я согласился и оформил открытие расчетного счета, действительно условия хорошие, в нагрузку мне дали бизнес карту и рассказали что она бесплатная первый год и можно попробовать ее использовать с тем, чтобы на будущее принять решение нужна ли она на платной основе. При этом все (и по телефону и в офисе) рассказывали какие отличные условия РКО и никаких затрат ты вообще не несешь, если не делаешь какие то операции.

Я обрадовался и нескольким клиентам даже успел разослать информацию о новых реквизитах, и через пару дней, решив зайти в интернет банк удивился, увидев, что у меня висит обязательство на оплату 2500 руб. за эту самую бизнес карту. Это учитывая что я счет только открыл, картой не пользовался вообще, и даже никто не успел мне и деньги то на счет перечислить. Но еще через пару дней перечислили и часть сразу списалась, за "пользование впаренной бизнес картой" Чувствуете разницу между тем, что рассказывали когда замануху эту делали и фактами из жизни? Короче, при рассказе об условиях ведения счета меня просто обманули в офисе банка.

Дальше еще интереснее. я, естественно пошел в банк и сдал карту, а также написал заявление о возврате средств за ее использование, так как не пользовался ею и не собирался, первое время во всяком случае. Мало того, я отказывался ее брать когда счет открывали, а мне ее просто впарили можно сказать, рассказав что "первый год все равно бесплатно". И знаете что мне банк ответил. — что "вам в отказано в возврате так как в условиях договора прописано что стоимость пользования картой перечисляется сразу за год" (если честно не читал и не хочу уже читать никакую бумагу на которой слово СБЕРБАНК есть — уж извините, говорю честно как есть), а вот что менеджер рассказывал о том что карта бесплатная — это, как мне сказали, "факт недоказанный" )))

С этим сложно поспорить, потому что в офис "надежного и честного банка" я прихожу обычно без диктофона и видеокамеры, ну такой наивный человек. Ну это ж классическая разводка 90-х годов, а я по наивности решил что в офисе меня обманывать не будут. Короче, будьте бдительны! Не слушайте что вам говорят сотрудники сбербанка, а читайте внимательно договор. Ну и, выбирая банк, я лично руководствуюсь тем, что кто обманул один раз, обязательно сделает это еще. Поэтому, естественно, буду искать себе как можно более честного партнера по бизнесу в виде банка. Я предвосхищаю ответ банка — формально он верный — что комиссия списана так как написано в договоре (скорее всего, я уже говорил что не читал его). Вопрос не в этом — а в том, что клиенту в офисе говорят не то, что написано в договоре — зачем тогда все эти менеджеры нужны? ну это уже дело банка, а я уже выводы сделал. ну и все кто со мной работает предупреждены.

Так что иногда сложно быть патриотом, но будем верить в светлое будущее

Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мне сообщили, что в настоящее время вопрос с комиссией решен. Сотрудник банка связался с вами и предоставил подробные комментарии.
Мы приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем взаимодействие с нашим банком приносило только позитивные эмоции.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector